Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại d002

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng d002.

Áp dụng cho mọi tài khoản d002Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
d002 Quy định sử dụng dịch vụ tại d002
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách d002 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trong cài đặt tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tên trên tài khoản phải khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Xác minh được thực hiện trước lần rút tiền đầu tiên để bảo vệ số dư của bạn.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email; chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng điều khoản đã đăng.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh danh tính cho đến cách áp dụng điều khoản cho giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ đội hỗ trợ của chúng tôi.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập d002 trên điện thoại, vào mục Hỗ Trợ Di Động để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản mọi lúc, mọi nơi.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế về điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền lợi của bạn tại d002.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ điều kiện pháp lý theo quy định tại nơi bạn truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc dùng thông tin sai lệch sẽ bị khóa và số dư được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Có. Tên chủ ví phải trùng với tên tài khoản d002 của bạn. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi hoàn tất.

Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức ngay khi có cập nhật. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng sau thông báo là bạn đã đồng ý với điều khoản phiên bản mới.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng nội dung điều khoản bảo mật đã công bố.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xem xét trường hợp cụ thể, yêu cầu xác minh danh tính và thông báo hướng xử lý số dư nếu có.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.